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七天无理由退换货

七天无理由退换货:是指消费者在物联购物网购物后,在签收货物后7天内,货物不影响卖家的二次销售的情况下如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请

1.保障范围

买家提出退款申请所指向的商品在“七天无理由退换货”服务保障范围内。


2.申请时间

①买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请;

②买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的可向物联购物网提出申请。


3.申请方式

①在满足7天无理由退换货申请条件的前提下,买家可在“用户中心-我的订单”页面向物联购物网发起“7天无理由退换货”申请;

②在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,物联购物网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;


4.运费说明

①物联购物网支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

②如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。


5.其他说明

①申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

②买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

 

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